La boutique king365oficiel.boutique Store propose des remboursements sur les produits et services numériques sous certaines conditions. Toutefois, nous vous recommandons vivement d’effectuer un essai avant tout achat. La boutique n’offre de remboursement que dans les conditions suivantes :

Nous remboursons intégralement les achats effectués moins de 24 heures après l’achat. Passé ce délai, aucun remboursement intégral ne sera possible.

Toute autre demande de remboursement sera partielle et calculée au prorata de la durée d’utilisation de l’abonnement, si le problème est de notre fait et que nous n’avons pas pu le résoudre sous 72 heures. L’équipe d’assistance d’iptvmarket contactera les utilisateurs dans tous les cas de remboursement.

Nous n’effectuerons aucun remboursement, même partiel, si :

Le client n’est pas satisfait de la sélection de chaînes.

Le client a trouvé un autre service.

Le client refuse d’appliquer les solutions que nous proposons en cas de problème.

Quel est le délai de remboursement ?

Si vous avez payé par carte bancaire, les remboursements sont généralement traités et les fonds crédités sur votre compte bancaire sous 20 à 31 jours ouvrés.

Cependant, dans certains cas, le traitement d’un remboursement peut prendre jusqu’à 90 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces délais. Nous ne sommes pas un prestataire de paiement, mais uniquement un fournisseur de services IPTV.

Chaque remboursement prend généralement entre 20 et 90 jours ouvrés, et nous n’avons aucun contrôle sur ce délai. Nos prestataires de paiement traitent les demandes de remboursement. Nous mettons tout en œuvre pour rembourser les utilisateurs immédiatement après réception de la demande et vérification des informations.

Si certaines chaînes se bloquent, mettent en mémoire tampon ou ne fonctionnent pas : Bien que la plupart de nos serveurs soient stables, il arrive que certaines chaînes se bloquent ou ne fonctionnent pas pour diverses raisons, mais ce n’est jamais permanent. Nos ingénieurs experts travaillent en permanence à la résolution de ces problèmes. La plupart du temps, ces problèmes sont temporaires et dus aux raisons suivantes :

Fluctuations de la connexion Internet du client. Problème avec le décodeur/les applications/la configuration client en général.

Votre fournisseur d’accès Internet rencontre un problème.

La chaîne est indisponible côté serveur.

Le client a changé d’avis et souhaite se désabonner/changer de serveur.

Mise à jour/redémarrage du serveur de notre côté (mise à jour hebdomadaire nécessaire).

Si l’utilisateur/le client ne peut pas accéder à son abonnement IPTV pendant plus de 72 heures en raison d’un problème de serveur ou de tout autre problème causé par nous, nous rembourserons intégralement le prix du forfait ou ajouterons gratuitement la durée perdue à son abonnement, ainsi qu’un bonus supplémentaire à convenir. Contactez-nous pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements.